東營售后服務認證怎么辦理，商標售后服務評價

產品價格：	999/人民幣
最后更新：	2019-04-11 14:24:03
產品產地：	山東
發貨地：	東營 (發貨期：當天內發貨)
供應數量：	不限
有效期：	長期有效
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公司基本資料信息

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產品詳細說明

東營售后服務認證怎么辦理，商標售后服務評價

一、商品售后服務評價會有一些原則
1．樹立顧客第1的原則
2．以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據
3．堅決維護商場的整體形象
只有真正遵循了這些原則，在服務過程中，給客戶帶來了便利，真心為客戶服務，商品服務證書都是可以申請的，這樣對本身的利益是非常的
二、適用客戶群體
+ 所有生產型和貿易型的有商品銷售活動和售后服務活動的組織；
+ 所有因合同而產生的后續過程，均可理解為售后服務活動。
+ 認證標準
+ GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》
+ 認證的作用
+ 提升組織的服務意識和售后服務水平；
+ 增強顧客滿意度和忠誠度；
+ 提升組織美譽度；
+ 增強組織市場競爭力
+ 政府采購招投標活動中的加分項和控標點。
+ 市場價格
+ 認證證書分為達標、三星、四星、五星四個檔次+ 市場價格也多在1-5萬之間
三、
1）國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生產務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求：“鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態。大力發展專業維護維修服務，加快技術研發與應用，促進維護維修服務業務和服務模式創新，鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度。”
2）認證試點工作結束，國家將大力推廣。在國家商務部、認監委的指導下，已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業的試點工作。國家有關部門正在制定相關政策，大力推廣商品售后服務認證。
3）招投標采信行業越來越多。到目前為止，已有機械、家電、家裝、電力行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。
4）企業越來越重視售后服務。越來越多的企業認識到，售后服務是企業市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證
濟南恒標知識產權咨詢有限公司
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