東營(yíng)ISO認(rèn)證怎么辦理，ISO認(rèn)證辦理需要什么材料？
咨詢 認(rèn)證流程
第一階段：調(diào)研及手冊(cè)頒布實(shí)施階段。
1、調(diào)研： 專家初步了解、掌握企業(yè)需求和基本情況，同企業(yè)有關(guān)人員協(xié)商擬訂具體咨詢計(jì)劃。如實(shí)掌握生產(chǎn)環(huán)境、性能和使用狀態(tài)、人員素質(zhì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及近幾年產(chǎn)品質(zhì)量控制方法和情況，社會(huì)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)和投訴。
2、指導(dǎo)編寫體系文件 (可由專家為主完成)。指導(dǎo)編寫手冊(cè)文件、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)企業(yè)運(yùn)行一，二，三級(jí)文件。
第二階段：體系審核階段。
1、在企業(yè)基本符合要求的情況下，協(xié)助企業(yè)向認(rèn)證中心提出認(rèn)證申請(qǐng)，安排現(xiàn)場(chǎng)審核。
2、審核組進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核需分兩階段進(jìn)行。一階段審核1-2個(gè)工作日，審核結(jié)束后審核組將以書面形式提出企業(yè)整改意見，咨詢老師協(xié)助企業(yè)在3個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉一階段不符合。一階段關(guān)閉不符合后2-3個(gè)工作日，開展二階段審核工作，2-3個(gè)工作日內(nèi)完成。審核老師人數(shù)需按企業(yè)人數(shù)而定，一階段2-3人，二階段2-3人。（具體根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定）
3、咨詢老師協(xié)助企業(yè)關(guān)閉認(rèn)證中心審核組在審核過(guò)程中提出的不合格項(xiàng)并幫助進(jìn)行整改工作。
4、書面形式向?qū)徍私M提交不符合關(guān)閉材料，等待審核組最終意見。
5、認(rèn)證通過(guò)，企業(yè)獲取證書。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？
答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指由ISO/TC176委員會(huì)制定的所有 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
2、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況？
答：1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。
3、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由哪些標(biāo)準(zhǔn)組成？
答：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由四部分組成，**部分為四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)：分別為 《ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、《ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求》、《ISO9004：2000 質(zhì) 量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》、《ISO19011：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》；第二部分為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 《ISO 10012：2002 測(cè)量控制系統(tǒng)》；第三部分為技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范；第四部分為小冊(cè)子，如《小型組織實(shí)施指南》等 。
4、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？
1） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
2） 領(lǐng)導(dǎo)作用；
3） 全員參與；
4） 過(guò)程方法；
5） 管理的系統(tǒng)方法；
6） 持續(xù)改進(jìn)；
7） 基于事實(shí)的決策方法；
8） 與供方互利的關(guān)系。
5、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求有何區(qū)別？
答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來(lái)。
ISO9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有 行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。
ISO9001本 身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求 和有關(guān)過(guò)程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。
6、什么是質(zhì)量管理體系審核？
答：質(zhì)量管理體系審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)用于 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
**方審核 用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。
第三方審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類組 織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的認(rèn)證或注冊(cè)。
7、質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意的定義是什么？
答：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。
注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或**來(lái)修飾。
注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的 ，尤其是那種**的特性。
要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需 求或期望
注1：“通常隱含”是指組織的 慣例或一般習(xí)慣，即考慮其顧客和其他相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。
注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，需在文件中闡明。
注4：要求可由不同的相關(guān)方提出。
等級(jí)是指對(duì)功能用處相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所作的分類或分 級(jí) 示例：飛機(jī)票的艙級(jí)和賓館指南中的分類。
注：在確定質(zhì)量要求時(shí)，等級(jí)通常是規(guī)定的。
顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感覺。
注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的*常見的表達(dá)方式，但沒有抱怨并不一定 表明顧客很滿意。
注2：即使顧客的要求是適宜的并得到滿足，也不一定 確保顧客很滿意。
