趨勢云服務淺談新零售本質與“零售業”未來

  如何認識新零售?趨勢云服務認為，回歸到本質，我們更有可能找到真正的規律。

  一.四個本質要素不會變

  談本質，我們要看看那些不變的東西是什么。其實零售業，無非是四個本質要素：客戶連接(其實就是店址，互聯網時代的線上入口可以理解為將店址搬到了網上)、商品、效率和體驗。

  無論是舊零售，還是新零售，這四點是不會變的，是本質要素。只不過在新時代，新技術影響了這四點，使得零售有了新的特性。我們需要的是理解這些新特性、新規律。

  二.零售業的四個變化：連接、商品、效率與體驗

  1.連接方式的變化

  對于新零售時代，鏈接方式的改變主要體現在是三個方面：容易連接、容易攔截以及深度連接。主要基于新零售可突破時空的限制，通過線上線下的結合，有效攔截流量，而連接的深化還可以提高“坪效”或“流量效益”。

  2.商品的變化

  (1)產品供應鏈與客戶需求鏈。新零售時代，形成了客戶流量平臺，客戶更容易聚集，客戶需求更容易歸集，客戶更容易連接。

  (2)跨界發展與專業經營。跨界，是指跨界發展，跨界合作，跨界生態，但產品還是要好產品，還是要專業，而且專業創新很重要。

  (3)產品品牌與生態品牌。好產品是硬道理，而品牌是產品信譽積累。新零售能有效縮短品牌形象形成時間和通過需求鏈管理模式攔截“老品牌”。

  3.效率的變化

  互聯網時代，主要解決的就是商流和物流，而這個關系著零售的效率問題。其次，供應鏈效率的提升也在于智能化，更少人工、更少浪費環節、更好的匹配等等。當然，網絡協同和生態協同方面也不容忽視，新零售能很好的兼顧這些問題。

  4.體驗的變化

  體驗的變化主要體現在立體化、社區化、社交化。客戶的體驗不再是去賣場買東西的體驗了，消費場景會更立體化。

  三.新零售的八要點

  基于以上論述，趨勢云服務認為新零售的變化可以總結八個要點，分別有：用戶社區化、價值一體化、經營復合化、協同生態化、體驗立體化、推廣網紅化、運營智能化以及能力平臺化。

  那么，未來會發生什么呢?我們認為會是入口過剩。同時，輕入口很容易被別人攔截，很容易被別人引流，很容易被別人干掉，所以線上線下要融合。另外，傳統的優勢產品，也容易被流量平臺基于需求鏈進行產品組織進行攔截。而新零售時代能明顯的改善這種情況。

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