建立TL9000通信業(yè)質(zhì)量管理體系條件、輔導(dǎo)、認證費用

　　TL9000認證機構(gòu)萬泰認證，TL9000通信業(yè)質(zhì)量管理體系認證，是以ISO9001標(biāo)準為基礎(chǔ)適用于通信產(chǎn)業(yè)企業(yè)的標(biāo)準，TL9000由questform平臺發(fā)布并進行日常管理，TL9000平臺qusrtform的服務(wù)器在美國，統(tǒng)一對全球的TL9000的認證證書進行管理；在中國則有中國認監(jiān)委對TL9000認證證書和機構(gòu)進行統(tǒng)一管理。所以對于中國企業(yè)來說，TL9000認證要同時收到中國認監(jiān)委和questform二方的管理監(jiān)督，同時要受到第三方認證機構(gòu)的管理。第三方認證機構(gòu)經(jīng)中國認監(jiān)委批準和questform平臺組織授權(quán)才能合法開展TL 9000認證工作。TL9000認證標(biāo)準包含TL9000要求和測量手冊兩部分，測量手冊是TL9000認證的難點和。Questform平臺編制了測量手冊，給企業(yè)提供了績效的量化考核方法，如OTD等指標(biāo)，用于把通信產(chǎn)品制造廠商和運營服務(wù)提供者的質(zhì)量目標(biāo)進行量化分解。而questform平臺把通信產(chǎn)品和運營商服務(wù)劃分為很多小類，企業(yè)根據(jù)每個小類的數(shù)據(jù)模板進行數(shù)據(jù)報告的編制和上傳。企業(yè)申請TL9000認證接收平臺三個月的對企業(yè)上傳數(shù)據(jù)報告的評價發(fā)聵，做為有效運行TL9000體系并輸出量化績效指標(biāo)的證據(jù)。TL9000認證機構(gòu)接收3個月的數(shù)據(jù)反饋記錄，方可接受TL9000認證申請。杭州萬泰認證，是TL9000認證機構(gòu)，已經(jīng)為大量的企業(yè)進行了TL9000認證工作，如華數(shù)，萬馬電纜等企業(yè)。TL900認證杭州萬泰認證。

　　TL9000的益處：

　　1.提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度；

　　2.加強客戶和供應(yīng)商的溝通；

　　3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準；

　　4.全面降低成本，增加利潤；

　　5.使符合標(biāo)準的供應(yīng)商處于有利的競爭地位；

　　6.對外部審核的有效管理。

　　通過TL9000認證意義

　　※ 透過質(zhì)量管理體系的實際效益以保障通訊業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的使用及其完整性

　　※ 建立和維持一套通用質(zhì)量管理體系要求

　　※ 建立以成本效益及表現(xiàn)，以衡量指標(biāo)為前進指引及質(zhì)量體系的成效表現(xiàn)

　　※ 推動持續(xù)改善※ 加強客戶和供方的雙方關(guān)系

　　※ 平衡業(yè)界一致審核制度

　　※ 為用家提供精益求精服務(wù)

　　※ 加強客戶和供方的雙方關(guān)系

　　※ 將質(zhì)量管理體系要求統(tǒng)一化

　　※ 有效地管理外部和現(xiàn)場審核

　　※ 統(tǒng)一成本和運作表現(xiàn)衡量指標(biāo)

　　※ 調(diào)低整體成本，增強競爭力

　　※ 加強管理和改善供方運作表現(xiàn)

　　※ 以TL9000衡量指標(biāo)向同業(yè)互相參考

　　TL9000標(biāo)準共分兩大部分—質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準（包括ISO9000國際標(biāo)準）的基礎(chǔ)之上制定的；質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列基本績效指標(biāo)，以衡量和評價質(zhì)量體系運行的結(jié)果。

　　TL9000的目標(biāo)：

　　☆培養(yǎng)能經(jīng)濟有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系；

　　☆建立并保持一套通用的質(zhì)量體系要求；

　　☆減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準的數(shù)量；

　　☆定義有效的成本績效指標(biāo)，以評價和改善質(zhì)量體系運行的結(jié)果；

　　☆促進持續(xù)改善；

　　☆加強客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；

　　☆規(guī)范行業(yè)的認證過程。

　　TL9000帶給企業(yè)的效益：

　　QuEST Forum在TL9000標(biāo)準要求中闡述了TL9000的目標(biāo)就是要在整個通信行業(yè)內(nèi)：“培育出能有效并地保護通信產(chǎn)品(硬件、軟件或服務(wù))的完整性和使用性的質(zhì)量管理體系 ”。

　　從該目標(biāo)中我們可以得到以下信息：

　　首先，效果和效率是體系運行的兩個重要方面，必須全面考慮，不能過分強調(diào)一方面而忽略另一方面。基于此目標(biāo)，通信行業(yè)需要一致的測量（基準）來衡量各組織的質(zhì)量管理體系的效果和效率，從而推進整個通信行業(yè)各企業(yè)的持續(xù)改進，這也是實施TL9000能夠帶來的好處之一。

　　其次，通信產(chǎn)品往往是硬件、軟件和服務(wù)的綜合，只重視產(chǎn)品的某一方面（如硬件、軟件或服務(wù)的質(zhì)量）不能保證顧客全面的滿意，如果顧客在接受一臺硬件沒有問題的電腦產(chǎn)品，但其配置的電腦軟件經(jīng)常導(dǎo)致電腦系統(tǒng)故障，而在故障時又得不到有效和及時服務(wù)的情況下，你能想象顧客的滿意程度是如何嗎？再者，我們必須從關(guān)注組織內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量控制延伸到通信產(chǎn)品在通信網(wǎng)絡(luò)運營時的使用性。通信產(chǎn)品終是需要在通信網(wǎng)絡(luò)中使用才產(chǎn)生其真正的價值。各通信產(chǎn)品在運營使用中的表現(xiàn)將對整個行業(yè)的整體績效產(chǎn)生極為重要的影響。從關(guān)注設(shè)計、生產(chǎn)的內(nèi)部體系擴展到包括產(chǎn)品的運行使用（外部體系的支持）整個生命周期，對產(chǎn)品使用的支持在通信行業(yè)是非常重要的，維護產(chǎn)品的使用性是TL9000的重要目標(biāo)。

　　總之，QuEST Forum的意圖是符合TL 9000的要求將不再需要符合通訊行業(yè)的其他質(zhì)量管理標(biāo)準，實施TL 9000質(zhì)量體系標(biāo)準期望給組織以下方面的好處：

　　――為顧客提供持續(xù)改進的服務(wù)

　　――得到加強的顧客和供方的關(guān)系

　　――世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求

　　――一致的業(yè)績和基于成本的測量

　　――有效地管理外部審核和現(xiàn)場訪問

　　――總體成本的減少和競爭力的增強

　　――合格供方的競爭力地位得到加強

　　――分承包方的業(yè)績管理和業(yè)績改進得到加強

　　――創(chuàng)造了改進活動的平臺

　　TL9000是通訊行業(yè)別的質(zhì)量管理體系標(biāo)準

　　萬泰是早、中國獲得認可的TL9000認證機構(gòu)