- 產(chǎn)品
- 供應(yīng)
- 公司
- 新聞
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
尊敬的客戶：
感謝您使用我公司的產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：“您的滿意，我的追求”，為此，我們做出如下承諾：
一、總則
為保護(hù)用戶利益，我們承諾：凡我司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起，一年內(nèi)或行駛二萬五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我司一律實(shí)行“三包”，凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致 整車不能正常運(yùn)行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、非“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用、保養(yǎng)、調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，售后服務(wù)人員24小時(shí)至48小時(shí)趕赴現(xiàn)場服務(wù)。
2、直接派人員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，需我司提供服務(wù)的請(qǐng)書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號(hào)、產(chǎn)品合格證、出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我司，以便我司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的，我司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：0722-3820488 (24小時(shí)電話）
湖北程力質(zhì)量管理部
銷售經(jīng)理： 虞 海 玲
銷售熱線： 13093288111
圖文傳真： 0722-3820488
工作 QQ ： 85399313
公司地址： 湖北省隨州市北郊星光工業(yè)園
